תיאור

היכולת לשלב בין CRM ואאוטלוק מאפשרת לנו לשתף אחרים בהתכתבות שלנו עם לקוחות ולתעד בקלות מיילים חשובים עם לקוחות ולידים. בסירטון זה תילמדו איך מחברים

בסירטון זה נלמד איזה סוג מערכת CRM מתאימה לנו. האם מתאימה לנו מערכת CRM בסיסית שיודעת לנהל טפסים של לקוח והזמנה או שאנחנו צריכים מערכת

חשוב להבין מה ההבדל בין מערכת CRM למערכת ERP. יש בשוק מערכות שיודעות לעשות גם CRM וגם ERP. מערכות ERP יודעות לנהל מלאי, לעשות הנהלת

אנחנו מחלקים את מערכות ה- CRM לשלוש רמות: המערכות הפשוטות שיודעות לנהל טפסים בלבד כמו כרטיס לקוח, הפניה והזמנה המערכות המתקדמות שמנהלות תהליכים ומשתמשות בטכנולוגיה