חשוב להבין מה ההבדל בין מערכת CRM למערכת ERP.
יש בשוק מערכות שיודעות לעשות גם CRM וגם ERP.
מערכות ERP יודעות לנהל מלאי, לעשות הנהלת חשבונות, להוציא הזמנות רכש וחשבוניות.
מערכות CRM יודעות לנהל תהליכי מכירה ושירות.

יש מערכות שעושות גם CRM וגם ERP ביחד.
אבל אלה מערכות פשוטות שאין בהם יכולות שיש במערכות המתקדמות ביותר בשוק כמו:
בניית תהליכים אוטומטיים בקלות
ממשק טוב עם אופיס
יכולת לפלח לקוחות בצורה מתקדמת

תגובות